Dépannage

Problèmes courants & solutions

Un partage ne se monte pas

Si l’application tente de monter un partage mais échoue :

  1. Connectivité réseau : Assure-toi d’être connecté au bon réseau (ou VPN) et que le serveur est joignable.
  2. Profil d’authentification : Vérifie que le profil d’authentification assigné contient le bon mot de passe, à jour.
  3. Tickets Kerberos : Si tu utilises un profil Kerberos, ouvre le Terminal macOS et tape klist pour vérifier que tu as un Ticket-Granting Ticket (TGT) valide et non expiré.
  4. NetAuthSysAgent : NetAuthSysAgent est un processus macOS responsable du montage des partages réseau et de l’autorisation réseau. Il peut afficher des boîtes de dialogue via NetAuthAgent si nécessaire. Malheureusement, sur de nombreuses versions de macOS, il existe un problème où NetAuthSysAgent se bloque parfois. On le voit quand une demande de montage n’est pas exécutée. Dans ce cas, la seule solution est d’exécuter killall NetAuthSysAgent.

Erreur de nom en double

Si tu reçois une erreur de nom en double lors de l’ajout d’un partage, cela signifie qu’un autre partage utilise déjà ce nom de dossier dans ~/Networkshares/. Solution : Utilise la fonctionnalité de nom personnalisé de la version 4 pour assigner un nom local unique au nouveau partage.

Statut “Affectation de profil requise”

Si un partage affiche ce statut dans l’interface, cela signifie qu’il n’a pas d’identifiants. Solution :

  1. Ouvre Preferences → Network Shares.
  2. Sélectionne le partage concerné et clique sur modifier.
  3. Assigne manuellement un profil d’authentification depuis le menu déroulant.
  4. Clique sur Save Changes.

Débogage avancé

Pour un dépannage IT approfondi, Network Share Mounter journalise son activité nativement dans le système de logs unifié de macOS. Ouvre Console.app et filtre sur le processus NetworkShareMounter pour voir les logs de connexion en temps réel et les états d’erreur :
log stream --predicate "subsystem == 'de.fau.rrze.NetworkShareMounter'" --level debug

Tu peux maintenant envoyer des logs directement depuis l’application aux développeurs pour le dépannage :

  1. Ouvre Settings et sélectionne General à gauche.
  2. Clique 5 fois d’affilée sur Diagnostics.
  3. Un nouveau bouton apparaîtra, te permettant d’envoyer des diagnostics ou des fichiers de logs aux développeurs de Network Share Mounter.